FASTPRIS / FRI FRAKT

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Normal leveranstid är cirka 6–9 arbetsdagar. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, tull eller transportörens hantering.

INRIKES FRAKT

Fri frakt gäller i hela Sverige. Spårningsinformation skickas via e-post eller SMS när din beställning lämnar vårt lager.

INTERNATIONELL FRAKT

Vi skickar globalt. Eventuella fraktkostnader (om tillämpligt) visas i kassan innan betalning. Alla fraktkostnader betalas i förskott; vi skickar inga försändelser med mottagarfrakt.

TULL OCH SKATTER

Priserna anges exklusive svensk moms. Vid leverans till Sverige (och övriga EU) kan din beställning bli föremål för importmoms och hanteringsavgifter som tas ut av transportören. Dessa kostnader är kundens ansvar och betalas vid leverans.

LEVERANS & ANSVAR

Vi ansvarar för att din beställning levereras till den adress du angivit och hjälper dig alltid om problem uppstår under transporten. Vissa försändelser kan kräva signatur eller hämtning på utlämningsställe.

AVBOKNING

Beställningar som redan skickats kan inte avbrytas. Om du önskar ångra ditt köp, ta emot varan och initiera en retur enligt nedan.

Returer & byten

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalskick. Vi återbetalar orderbeloppet när returen är mottagen och godkänd.

• Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi en 30 dagars nöjd-kund-garanti: om du inte är nöjd kan du returnera varan inom 30 dagar och få full återbetalning av varans pris.

• Returfrakt:

  Vid ångerrätt eller nyttjande av nöjd-kund-garantin bekostas returfrakten av kunden.

  Om varan är defekt, skadad eller felaktig står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsprodukt eller full återbetalning.

Returer skickas till:

L. Agency AB

Birger Jarlsgatan 53

111 45, Stockholm

Skadad eller felaktig vara

Om din beställning anländer skadad eller felaktig, kontakta oss snarast på kundservice@lumiglow.se med ordernummer och bild på varans skick. Vi hanterar ärendet från fall till fall men garanterar att du får en rättvis lösning.

Kontakt

Har du frågor? Hör av dig till oss på kundservice@lumiglow.se